准时守信

确保准时参与线上视频咨询，尊重每位用户的时间。
若无法按时到达或需取消预约，应提前48小时通知阿旺官方并协商解决方案。

代表“阿旺帮你”品牌形象

阿旺导师代表“阿旺帮你”的品牌形象，应在行为举止、言谈交流中体现平台的价值观和专业标准。
不得和用户做阿旺帮你以外同类机构的商业推荐。

保持专业和礼貌

在服务过程中，以专业知识传递客观、真实的信息，帮助用户做出决策。
对用户提问耐心、礼貌回应，即使面对复杂或重复的问题也应保持专业态度。

保护用户隐私

严格遵守用户隐私保护原则，不泄露用户个人信息和咨询内容给第三方。
对用户分享的敏感信息保持必要的保密性。

禁止私下联系方式交换

为维护甲方平台的正常运营秩序及保障交易的透明性和安全性，乙方不得私下与用户进行沟通，与客户交换联系方式，以及在未经甲方许可的情况下直接与用户进行任何形式的交易或服务（俗称“跳单”）。所有服务请求和交易必须通过甲方平台进行，以确保服务的质量和双方的权益得到保护。

避免讨论敏感话题

仅负责和留学或职业发展相关的咨询问题，保持服务交流的中立性和专业性，专注于留学咨询和文化交流。

反馈与改进

鼓励用户服务结束后提供反馈。阿旺导师应接受建议和批评，不断提升服务质量。
积极参与平台的会议、培训和评估，提高专业能力和服务水平。